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30 años no es nada, pero es tu ventaja para acometer la transición digital del área financiera

Beatriz Cazorla Dorado,
Dirección de Marketing y Desarrollo de Negocio de Normadat SA

Ya ha llovido. 30 años para ser exactos. Para los que no lo recuerdan, en 1992 se inauguraba el primer tren AVE en nuestra red ferroviaria, la expo de Sevilla centraba la atención mundial en nuestro país y se celebraban los Juegos Olímpicos de Barcelona. También nacía Normadat.

Hoy en día Normadat es un referente en materia de optimización de la gestión de procesos documentales.

Desde principios de los 2000, con la transformación digital de los procesos, Normadat ofrece al mercado soluciones fiables para flujos documentales más complejos, que abarcan desde procesos de explotación de la información financiera hasta procesos back office con datos electrónicos extraídos de facturas para trabajar con la documentación en formato digital.

Durante varias décadas la compañía experimentó una evolución natural en sus servicios relacionados con los flujos de información, que la hacen posicionarse en la actualidad como referente en procesos de información digitales, servicios BPO y de back office relacionados con cualquier tipo de flujo documental, en el formato que sea.

A lo largo de estos años Normadat ha crecido. Y mucho. De ser solamente 5 personas en plantilla pasaron a alcanzar en la actualidad más de 250 profesionales en nómina, siendo un proveedor solvente de grandes empresas del IBEX35 y del sector financiero.

El ADN de Normadat: la escucha activa de sus clientes y un alto grado de personalización en sus servicios

Ha completado con éxito más de 2500 proyectos en todo el territorio nacional, sabiendo identificar mejorías y aportando soluciones integrales a las necesidades que las empresas demandaban en materia de gestión de la información. Y es que este siempre ha sido el ADN de Normadat: la escucha activa de sus clientes y un alto grado de personalización en sus servicios.

Y cada año Normadat está más presente en el mercado con nuevas soluciones digitales.

La creación de su Portal Web Áurea, ofrece a sus clientes el acceso a servicios modulares para gestionar su documentación electrónica. Este Portal aglutinador de servicios permite, entre otros, el trámite contable de las notas de gasto o acceder a un Portal de Facturas para la gestión de cuentas por pagar, servicio que los llevó a ser ganadores del prestigioso galardón CEPYME a la empresa con “Mejores Prácticas de Pago”.

Pero, ¿cómo han llegado hasta aquí?

Todo empieza en aquel lejano año de 1992. Normadat era constituida por dos socios, Javier Pérez y Ricardo Mantecón, que vieron una oportunidad de innovación en el sector de la gestión documental.

Desde el inicio su actividad se enfocó en el tratamiento seguro de la información de sus clientes. Primero especializándose en la custodia de archivo y, después, cimentando las bases de una carrera empresarial en la que han posicionado a la empresa como un referente nacional en el sector de la gestión documental y en procesos de back office.

En 1998 comenzaron con la digitalización de documentos. Han llegado a digitalizar más de 25.000.000 al año.

Hoy en día sus procesos de digitalización se “vitaminan” con inserción de metadatos, necesarios para cumplir en materia de regulación legislativa (por ejemplo, para el Esquema Nacional de Interoperabilidad), hacen lectura inteligente de documentos a través de ICR y OCR (reconocimiento óptico de caracteres, por sus siglas en inglés), tienen procesos de digitalización certificada de facturas, que otorgan al documento digital el mismo valor que el físico en papel, o implementan con gran éxito procesos de transformación digital para áreas financieras que en muchas ocasiones comienzan en esas tareas de digitalización de documentos que arrancaron por aquel ya lejano año de 1998.

Normadat ha crecido y evolucionado con los tiempos. La separación cada vez más patente entre un mercado que demandaba servicios de índole digital y aquel que necesita mantener servicios físicos de custodia y logística llevaron a Normadat a crear en 2018 una filial logística independiente llamada Dársena21que nació para absorber la actividad logística y de almacenamiento no documental.

Normadat ha sido premiada en repetidas ocasiones por sus políticas de Responsabilidad Social Corporativa resultando un proveedor que cumple con los nuevos criterios ESG/ASG referidos a factores ambientales, sociales y de gobierno corporativo. La empresa tiene un fuerte compromiso con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030 para desarrollar una actividad empresarial respetuosa con el medio ambiente, la igualdad de género, el trabajo decente y el crecimiento económico.

Este camino de mejora continua hace posible afrontar los próximos 30 años y mantener a Normadat como uno de los referentes de la gestión documental y de procesos de información en nuestro país.

ASSET integra a los Directores Financieros, Tesoreros y a todos aquellos profesionales del área de las finanzas pertenecientes tanto a empresas como entes públicos.

Beatriz Cazorla Dorado

Dirección de Marketing y Desarrollo de Negocio en Normadat SA
Especialista en Marketing B2B con amplia experiencia en Dirección de Marketing y Ventas, marketing digital, analítica web, SEO, SEM, satisfacción de cliente, experiencia de usuario, Desarrollo de Negocio y análisis de mercado por EAE, UB y ESIC: Business & Marketing School.
A los 20 años creó su propia empresa de dominios y hosting para web y servidores estando siempre ligada al mundo de internet. Hace 10 años aterrizó en Normadat donde ha conseguido grandes conocimientos en tecnologías para la seguridad de la información y el tratamiento de datos para optimizar y automatizar procesos de negocio con grandes volúmenes de información, sobre todo en el sector financiero.

16 November, 2022/by Carlos

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Las herramientas digitales clave para una pyme en época de crisis

A un coste asumible, existen en el mercado un amplio abanico de herramientas digitales a disposición de las empresas que ofrecen un servicio fundamental para mejorar su productividad y, con ello, brindarles una ventaja competitiva en cualquier contexto de mercado. En el caso de la gestión de la tesorería, hay ejemplos como el de Cesnet Integral, que juegan un papel clave para monitorizar a los clientes, gestionar todas las pólizas o poder evaluar los riegos de impago y de cobro de manera unificada.

Hoy en día, existen pocas dudas sobre la ventaja competitiva que supone para cualquier empresa disponer del apoyo de la tecnología para incrementar su productividad y operar mejor en su mercado de referencia. Las herramientas digitales ofrecen en este sentido un soporte fundamental para cubrir con éxito las necesidades de todas las áreas y ámbitos de una organización y, combinadas con el talento humano, contribuyen a conformar un cóctel de éxito para afrontar en las mejores condiciones posibles cualquier coyuntura, incluso una crisis económica. En el caso de las pymes, la menor disponibilidad de recursos puede suplirse mediante soluciones tecnológicas que, en la mayoría de las ocasiones, a un precio muy asumible, ofrecen un abanico de servicios de gran valor para la operativa del negocio.

CESCE

Qué ofrecen las herramientas digitales

Las herramientas digitales permiten a una empresa poder adaptarse con rapidez y flexibilidad a cualquier cambio en los hábitos de sus consumidores de referencia o a las variaciones en su sector propias, por ejemplo, de un momento de incertidumbre. Planificar una estrategia basada en su inversión y actualización constantes favorece un incremento de la eficiencia en las actividades de cualquier entidad, permite reducir costes y posibilita una mayor interconexión entre departamentos y profesionales de la compañía. Al final, esto se traduce en que el capital humano dispone de mayor tiempo para concentrarse en el negocio propiamente dicho, eliminando el tiempo que antes le requerían otras actividades administrativas o mecánicas que, en general, aportaban poco valor añadido real a la empresa.

La principal traba para una pyme a la hora de invertir en las herramientas digitales suele ser la falta de músculo económico, pero con un adecuado análisis a largo plazo de los beneficios que se derivan de la transformación digital, sus gestores entenderán la necesidad de apostar por ellas. En este sentido, evaluar ratios como el del retorno de la inversión (ROI) que aportarán a medio y a largo plazo contribuye a ayudar a disipar las dudas sobre el ‘esfuerzo’ financiero de invertir en ellas con la mayor anticipación posible.

Las principales alternativas

Estas son algunas de las áreas más relevantes que, en la actualidad, pueden ser cubiertas con gran eficacia por las herramientas digitales:

Gestión de pagos. La liquidez es una cuestión nuclear para cualquier pyme, hasta el punto de que gran parte de su supervivencia depende de contar con una buena salud financiera gracias a una gestión eficaz del capital circulante. Por ello, existen herramientas comoCesnet Integral, una plataforma global que permite administrar la información clave para la gestión de las pólizas y de todos los clientes de una entidad, estén asegurados por Cesce o no, así como los datos sobre cliente potenciales. Por ejemplo, entre sus utilidades está el que concreta el nivel de riesgo de impago o que posibilita establecer un sistema de alertas. Y, por si fuera poco, además es gratuita.
Trabajos en equipo. El trabajo colaborativo es esencial entre las pymes y, por ello, herramientas comoSlack son cada día más esenciales. Entre sus usos cabe destacar su sistema de organización por canales, sus funciones de mensajería, llamadas de voz y vídeo o la posibilidad de poder colaborar con equipos de otras empresas, proveedores o clientes a través del servicio Slack Connect.
Desarrollo de proyectos. En la actualidad, existen herramientas como Notion, que además de crear listas de tareas, permiten la gestión de los tiempos de cada proyecto, incluyendo la utilización de hojas de cálculo, procesadores de texto o bases de datos a través de plantillas. Además, se puede utilizar por todos los dispositivos que se habiliten en la empresa, pudiendo crear perfiles que tengan una parte profesional y otra exclusiva para cuestiones personales.
Organización interna de los equipos. Desde planificar las vacaciones a repartir tareas o proponer reuniones de la plantilla. Así de amplio es el portfolio de utilidades de Trello, diseñada para la gestión global de todas las actividades de un departamento, pudiéndose compartir notas, chats, comentarios, archivos,… Una de sus virtudes es, además, que permite su integración con otras apps corporativas y que está disponible para todas las plataformas y equipos.
Administración de la plantilla. A un coste muy asumible, cualquier pyme puede contratar herramientas como Bizneo, que permite gestionar la intranet de una empresa, pudiendo cada empleo realizar cualquier solicitud que desee, como presentar un justificante médico, modificar sus vacaciones o solicitar un gasto corporativo. En sus últimas versiones incorpora un reconocimiento biométrico, de manera que es prácticamente imposible de hackear por un tercero.

Autor: ASSET Actualidad

14 November, 2022/by Carlos

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El nuevo modelo 60/40: la distribución de presupuesto ideal para impulsar el tráfico en retail

Jonas Christensen y Pablo Pérez son dos investigadores sobre retail líderes de Google en Europa, Oriente Medio y África.

Los retailers que venden a través de distintos canales ahora pueden distribuir su presupuesto de marketing de una nueva forma. Según un estudio de Analytic Partners encargado por Google,¹ deben asignar un 60 % al marketing digital y un 40 % al marketing tradicional.

Esto puede parecer contradictorio, ya que la mayoría de las ventas ocurren en tienda. Aunque cada vez más consumidores compran online, las ventas en tienda aún representan un 80 % del mercado en el 2022.² Pero el comercio electrónico es el que más crece: las ventas online representan un 43 % del crecimiento del sector retail en Europa occidental.³

También podrías pensar que el marketing digital solo influye en las ventas online, pero no es así. Según nuestro estudio, el marketing digital, como la publicidad en buscadores, los anuncios digitales y los vídeos online, sigue siendo un gran impulsor de las compras online y en tienda. Sin embargo, también hemos descubierto que los canales de marketing tradicionales (como la publicidad en prensa, televisión y radio), a pesar de que influyen menos, siguen teniendo un impacto significativo en el comercio electrónico.

Si el marketing tradicional puede aumentar el tráfico del comercio electrónico y el marketing digital puede atraer más visitas a tienda, distribuir correctamente la inversión en marketing puede ser complicado. ¿Cuál es la mejor manera de atraer a más clientes y aumentar los ingresos?

El modelo 60/40 (o el modelo 50-70/30-50)

Por primera vez, un nuevo estudio de Analytic Partners, encargado por Google, revela la mejor forma de distribuir el presupuesto entre marketing digital y tradicional demostrando el impacto omnicanal que pueden tener los distintos canales de marketing.

Nuestras conclusiones se basan en un análisis de los modelos de marketing mix de más de 150 grandes retailers de Europa, Oriente Medio y África, así como de Estados Unidos, que en total invierten miles de millones en marketing. De acuerdo con nuestro estudio, los retailers deberían invertir entre un 50 y un 70 % en marketing digital y entre un 30 y 50 % en marketing tradicional. Y el equilibrio estrella es un reparto 60/40.

Por supuesto, no existe una solución universal para todos los sectores y retailers, y hay que reevaluar constantemente el reparto ideal teniendo en cuenta cada caso. Este modelo tampoco es una garantía de éxito; al igual que con cualquier presupuesto de marketing, hay otros factores, como la creatividad o la audiencia objetivo, que influyen en la efectividad de una campaña. Pero este estudio ofrece un buen punto de partida.

Para saber cómo pueden calcular los retailers la distribución ideal del presupuesto, hay que identificar los factores que impulsan las ventas online y en tienda.

El desafío omnicanal

Los retailers que tienen una buena presencia tanto online como en tiendas físicas necesitan analizar qué canales de marketing funcionan mejor para impulsar el tráfico en cada caso.

Según nuestro análisis, en el caso de los retailers con presencia omnicanal, los ingresos procedentes del comercio electrónico tienen una dependencia 2,75 veces mayor del marketing digital que del marketing tradicional.⁴ Por eso, para aumentar las ventas online, el marketing digital debe ser eficiente y eficaz.

Además, estos retailers tienen la dificultad añadida de identificar dónde tienen lugar las ventas impulsadas por el marketing digital y el marketing tradicional. Las ventas originadas en canales como la publicidad en buscadores y los vídeos online se distribuyen de forma relativamente homogénea entre el comercio electrónico y las tiendas físicas, mientras que las ventas originadas en canales de marketing tradicionales tienen lugar principalmente en las tiendas físicas.

Identificar las ventas impulsadas por el marketing, tanto online como en tienda

En este gráfico vemos que los ingresos generados por el marketing digital se distribuyen de forma homogénea entre las ventas online y en tienda. Sin embargo, la mayor parte de los ingresos generados por el marketing tradicional se obtienen en tienda. A continuación puedes ver un desglose por canal de marketing.

Equilibrar el marketing mix en retail

Ya sabemos lo importante que es el marketing digital para obtener buenos resultados en todos los canales, pero ¿cómo pueden equilibrar los retailers su marketing mix?

El marketing digital es uno de los factores más importantes para obtener buenos resultados online, ya que se le atribuye el 22 % de los ingresos que los retailers con presencia omnicanal obtienen del comercio electrónico,⁵ en comparación con el 8 % que se le atribuye directamente al marketing tradicional.⁶ En cambio, las ventas en tienda dependen en la misma medida de los canales de marketing digitales que de los tradicionales.

Los retailers deben pensar bien cómo invertir en los canales de marketing adecuados para aumentar sus ingresos de forma eficiente.

Los ingresos online dependen mucho del marketing digital

Si analizamos más detalladamente las distintas actividades de marketing digital, su influencia es aún más evidente. Por ejemplo, según nuestro estudio, los vídeos online tienen una capacidad 1,8 veces mayor que la televisión tradicional para incrementar las ventas de comercio electrónico.⁷

De hecho, todos los canales de marketing digital (incluyendo redes sociales, publicidad digital y publicidad en buscadores) obtienen mejores resultados que los canales tradicionales en lo referente a las ventas de comercio electrónico.

Encontrar la clave del éxito

Los retailers también quieren saber qué canales son los mejores para hacer crecer su negocio. Implementar una estrategia más rentable puede ayudarles a sacar más partido a su inversión en marketing.

Por ejemplo, tanto el vídeo online como la televisión son muy eficientes para aumentar los ingresos del comercio electrónico. De estos canales, el vídeo online es el más eficiente.

De hecho, el retorno de la inversión (ROI) del vídeo online es un 8 % superior que el de la televisión. En el caso de las ventas online, el vídeo online es un 36 % más eficiente, mientras que otros canales tradicionales como la publicidad en la vía pública, la prensa y la radio se quedan aún más atrás.

El marketing digital no solo aumenta el volumen de ingresos en tienda y online, sino que también lo impulsa de manera eficiente.

Sentar las bases de la estrategia de marketing de retail

Si los retailers quieren aumentar los ingresos procedentes del comercio electrónico a corto plazo, su estrategia debe incluir el marketing digital. Este modelo 60/40 sirve de punto de partida para hacer pruebas y optimizar, y los retailers tienen la oportunidad de ir adaptando sus estrategias para sacarles el máximo partido.

24 August, 2022/by Maria G

BUSINESS, Directivos, Entrevistas CEO, INTERVIU, Noticias, Solutions

IM+C, la agencia liderada por Alberto Fernández, Fundador y CEO

IM+C, la agencia liderada por Alberto Fernández, Fundador y CEO, incorpora talentos al equipo en un momento de muchas transformaciones. Fundada en Londres hace ocho años como consultora estratégica de medios internacionales en el mercado inglés abrió oficina en Barcelona, con el objetivo de atender al mercado como agencia de medios especializada en desarrollar y gestionar campañas a nivel global e internacional. Hoy, IM+C está totalmente internacionalizada y cuenta con oficinas en Barcelona, Madrid, Londres, Miami y El Salvador y una red de agencias “partners” en los principales mercados de América, Europa y en China. Alberto revela como “un talento joven puede desde su óptica aportar a las empresas su trabajo y sus ideas”. La compañía se adapta a los cambios en el modelo de trabajo, el rol de las marcas y las expectativas para el futuro.

¿Qué es IM+C y que objetivos tiene para los próximos años? .

IM+C es una agencia independiente única, totalmente integrada y comprometida con la sostenibilidad que ofrece el servicio boutique con una manera de trabajar diferente, bajo el mismo techo o trabajando en remoto, todos los proyectos son elaborados por un magnífico grupo de personas que aportan su conocimiento desde sus especialidades para llevar las mejores soluciones a los problemas de nuestros clientes.

Todo esto sin luchas de ego, rentabilidades o P&L, ya que solo hay una cuenta de resultados para todos los clientes y países con los que trabajamos, esto da una gran independencia a los equipos que nos lleva a poder ofrecer mejores resultados.

Para los próximos años, mi objetivo es consolidar la manera de trabajar y, sobre todo, que las marcas entiendan lo positivo de trabajar integrados “de verdad” y con responsabilidad social. Somos de la nueva generación de empresas con propósito y seguiremos creciendo con estos criterios.

¿Qué es lo más difícil de ser una agencia independiente? .

En todos los posicionamientos hay cosas buenas y malas, por mi experiencia trabajando en varias agencias, las “indies” tienen un balance más positivo en muchos aspectos. Transparencia, confianza, flexibilidad y un mejor nivel de servicio, más personalizado y hecho a medida, son las principales cualidades de las agencias indie. Lo más difícil es que no tienes el “pulmón” financiero de los grandes grupos, por ejemplo, si quieres abrir una nueva oficina en un país estratégico, el recorrido es siempre largo antes de dar beneficio o llegar al “break even” y unos se los pueden permitir y otros no siempre podemos.

También el acceso a clientes globales, es mucho más complejo desde una agencia independiente.

¿Cuáles son los valores que debe tener una marca hoy para ser exitosa con sus consumidores?

Una marca debe entender siempre quién es su consumidor ahora y en el futuro, entenderle y adaptarse lo antes posible a sus necesidades, porque éstas cambian constantemente y si una marca que ahora está en el “top of mind” de su consumidor, no consigue adaptarse, dejará de ser una marca de referencia para ese consumidor, eso es lo que hace tan complejo el mundo del marketing, porque los consumidores son individuos (sociales, pero individuos) y no cambian en bloque, lo que a un consumidor le parece bien ahora, las tendencias, las modas y las influencias le llevarán a otro tipo de necesidades.

Obviamente hay tendencias globales actualmente, diferentes para cada “generación” de consumidores, la sostenibilidad en sentido amplio, el cambio climático, la transparencia, la tecnología, la comodidad, la accesibilidad,…

. ¿Cómo ha evolucionado la empresa con la pandemia?

Nuestra empresa es relativamente joven, y la pandemia nos ha ido muy bien para conocernos mejor, alinearnos internamente, y crear procesos que permitan hacer el tipo de comunicación que tenemos en la cabeza para nuestros clientes.

Estamos creando una agencia única, totalmente integrada, sensible con el medio ambiente y responsable con el tema de la sostenibilidad, con una manera de trabajar diferente. Desde enero de 2021 hemos doblado la plantilla en todos los países, y nuestra facturación ha crecido un 150% en el 2021 respecto al 2020, gracias a nuestros clientes y a su confianza.

¿Qué se lleva de la expo. 2020 Dubai, sin contar con el premio del pabellón de El Salvador?

Para una agencia de publicidad, la experiencia de la conceptualización, diseño, producción audiovisual, construcción, y gestión de todo el pabellón durante 6 meses es algo extraordinario, en el sentido literal.

Ningún pabellón de la Expo 2020 (casi 200) ni en las expos anteriores fue creado ni gestionado por una agencia de comunicación, de ahí el éxito del pabellón de El Salvador, entendiendo muy bien lo que el país quiere transmitir al mundo pudimos crear una experiencia única que impactó a centenares de miles de personas que no sabían ni que existía el país.

¿Qué ha supuesto el premio de la Expo Universal de Dubái para IM+C?

Gracias a este proyecto, premiado con un Oro por la interpretación de la temática, en la primera presencia de El Salvador en una Expo, se nos han acercado varios países interesados en poder trabajar juntos para la siguiente Expo de Osaka en 2025.

Estamos preparando el mejor equipo de profesionales para que nuestra aportación en la Expo 2025 sea aún mejor.

¿Por qué la creatividad es tan importante en el trabajo de la agencia?

La creatividad es importante en todos los aspectos de la vida, en los negocios más, y en las agencias publicitarias es principal.

Cuando nuestros clientes buscan soluciones, la creatividad siempre aporta ese plus que les permite distinguir sus productos o servicios del resto de sus competidores.

¿Qué proyectos hay a corto y largo plazo?

A parte de la Expo Osaka 2025, que es largo plazo pero que ya estamos trabajando, estamos preparando un gran acontecimiento excepcional en Centroamérica y Caribe para el próximo verano 2023, del que todavía no podemos hablar por confidencialidad.

Además de seguir aportando valor a nuestros clientes actuales ayudándoles a encontrar soluciones tecnológicas de valor, que les permitan hacer crecer sus negocios y ser más relevantes en su comunicación a diferentes targets.

¿Qué sectores abarca la empresa y cuales se quieren potenciar?

Trabajamos para todo tipo de sectores en diferentes mercados, aunque nuestra experiencia internacional en decenas de países para clientes de turismo/travel es notable.

¿A qué nivel se implica la empresa en la sociedad y el medio ambiente?

Como indicaba anteriormente IM+C es una agencia profundamente comprometida con la sostenibilidad y el medio ambiente, a parte de las políticas sociales que aplicamos a todo el personal estamos intentando aplicar el máximo de las ODS, desde la movilidad sostenible, el consumo ecológico y muchas más medidas que nos permitirán en muy breve periodo de tiempo obtener la certificación BCorp, así como haber lanzado la primera guía verde de la publicidad en español para ayudar a las agencias y productoras a ser más responsables y cuidar el planeta.

¿Qué es la guía verde?

Es un manifiesto de sostenibilidad en la profesión publicitaria, lo hemos estado trabajando durante meses para ayudar a todas las empresas a medir y minimizar el impacto medioambiental en nuestros procesos de creación de campañas y producción de contenidos. También damos herramientas para compensar las emisiones que no se puedan evitar, métodos y herramientas muy sencillos para alcanzar las emisiones cero. Para actuar con responsabilidad global profesional y personalmente.

¿Cómo debe ser la imagen de un Ceo ante su agencia?

Pues creo que como todo el mundo le gustaría, cercano, sin soberbia, responsable en términos amplios, innovador y valiente.

¿Invertiría en nuevos talentos y emprendedores?

Por supuesto que sí, de hecho, ayudamos a numerosos emprendedores en sus pasos iniciales para ayudarles a levantar sus empresas, incluso antes de que sus amigos o familiares confíen en su viabilidad.

¿Qué opinión tiene de las Startup?

Son las que moverán la economía del futuro, los oficios que no existen vendrán de la mano de los emprendedores y visionarios jóvenes, y no tan jóvenes, que están diseñando los negocios que vendrán pronto y adaptándose mejor a las necesidades de los consumidores, más tecnológicos, rápidos, conscientes y cambiantes.

21 July, 2022/by Nico Nico

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IM+C, the agency led by Alberto Fernández, Founder and CEO

IM+C, the agency led by Alberto Fernández, Founder and CEO, incorporates talents into the team at a time of many transformations. Founded in London eight years ago as a strategic consultant for international media in the English market, it opened an office in Barcelona, with the aim of serving the market as a media agency specializing in developing and managing global and international campaigns. Today, IM+C is fully internationalized and has offices in Barcelona, Madrid, London, Miami and El Salvador and a network of partner agencies in the main markets of America, Europe and China. Alberto reveals how “a young talent can, from his point of view, contribute his work and ideas to companies”. The company adapts to changes in the work model, the role of brands and expectations for the future.

** Answer the following questions ** .
What is IM+C and what goals does it have for the coming years? .

IM+C is a unique independent agency, fully integrated and committed to sustainability that offers a boutique service with a different way of working, under the same roof or working remotely, all projects are developed by a magnificent group of people who contribute their knowledge from their specialties to bring the best solutions to our clients’ problems.
All this without ego struggles, returns or P&L, since there is only one income statement for all the clients and countries with which we work, this gives great independence to the teams that leads us to be able to offer better results.

For the next few years, my goal is to consolidate the way of working and, above all, that the brands understand the positive of working “truly” integrated and with social responsibility. We are from the new generation of companies with a purpose and we will continue to grow with these criteria.

What is the hardest thing about being an independent agency? .

In all positions there are good and bad things, from my experience working in several agencies, the “indies” have a more positive balance in many aspects. Transparency, trust, flexibility and a better level of service, more personalized and tailor-made, are the main qualities of indie agencies. The most difficult thing is that you don’t have the financial “lung” of the big groups, for example, if you want to open a new office in a strategic country, the journey is always long before making a profit or reaching the “break even” and some they can allow them and others we can’t always.
Also access to global clients is much more complex from an independent agency.

What are the values that a brand must have today to be successful with its consumers?

A brand must always understand who its consumer is now and in the future, understand them and adapt as soon as possible to their needs, because these are constantly changing and if a brand that is now in the “top of mind” of its consumer, fails to adapt , it will cease to be a reference brand for that consumer, that is what makes the world of marketing so complex, because consumers are individuals (social, but individuals) and do not change en bloc, which seems fine to a consumer now , trends, fashions and influences will lead you to other types of needs.
Obviously there are currently global trends, different for each “generation” of consumers, sustainability in a broad sense, climate change, transparency, technology, comfort, accessibility,…

. How has the company evolved with the pandemic?

Our company is relatively young, and the pandemic has helped us get to know each other better, align ourselves internally, and create processes that allow us to carry out the type of communication we have in mind for our clients.

We are creating a unique agency, fully integrated, sensitive to the environment and responsible for the issue of sustainability, with a different way of working. Since January 2021 we have doubled the workforce in all countries, and our turnover has grown by 150% in 2021 compared to 2020, thanks to our customers and their trust.

What is taking away from the expo. 2020 Dubai, without counting on the El Salvador pavilion prize?

For an advertising agency, the experience of conceptualization, design, audiovisual production, construction, and management of the entire pavilion for 6 months is something extraordinary, in the literal sense.
No pavilion at Expo 2020 (almost 200) or in previous expos was created or managed by a communication agency, hence the success of the El Salvador pavilion, understanding very well what the country wants to convey to the world, we were able to create an experience the only one that impacted hundreds of thousands of people who did not even know that the country existed.

• What has the Dubai World Expo award meant for IM+C?

Thanks to this project, awarded with a Gold for the interpretation of the theme, in the first presence of El Salvador in an Expo, we have been approached by several countries interested in being able to work together for the next Expo in Osaka in 2025.
We are preparing the best team of professionals so that our contribution to Expo 2025 is even better.

• Why is creativity so important in the agency’s work?

Creativity is important in all aspects of life, in business more, and in advertising agencies it is essential.
When our clients look for solutions, creativity always provides that plus that allows them to distinguish their products or services from the rest of their competitors.

• What projects are there in the short and long term?

Apart from Expo Osaka 2025, which is long-term but we are already working on it, we are preparing a great exceptional event in Central America and the Caribbean for next summer 2023, which we still cannot talk about due to confidentiality.

In addition to continuing to add value to our current clients, helping them find valuable technological solutions that allow them to grow their businesses and be more relevant in their communication to different targets.

• What sectors does the company cover and which ones do you want to promote?

We work for all kinds of sectors in different markets, although our international experience in dozens of countries for tourism/travel clients is remarkable.

• At what level is the company involved in society and the environment?

As previously indicated, IM+C is an agency deeply committed to sustainability and the environment, apart from the social policies that we apply to all staff, we are trying to apply the maximum of the SDGs, from sustainable mobility, ecological consumption and many more measures that will allow us to obtain BCorp certification in a very short period of time, as well as having launched the first green guide to advertising in Spanish to help agencies and production companies to be more responsible and take care of the planet.

What is the green guide?

It is a sustainability manifesto in the advertising profession, we have been working on it for months to help all companies measure and minimize the environmental impact in our campaign creation and content production processes. We also provide tools to offset emissions that cannot be avoided, very simple methods and tools to achieve zero emissions. To act with global responsibility professionally and personally.

How should the image of a CEO be before his agency?
Well, I think that as everyone would like, close, without arrogance, responsible in broad terms, innovative and brave.

Would you invest in new talent and entrepreneurs?
Of course we do, in fact, we help numerous entrepreneurs in their initial steps to help them build their companies, even before their friends or family trust their viability.

What is your opinion of Startups?
They are the ones that will move the economy of the future, the trades that do not exist will come from the hands of young entrepreneurs and visionaries, and not so young, who are designing the businesses that will come soon and adapting better to the needs of consumers, more technological , fast, conscious and changing.