Las marcas podrían estar perdiendo miles de millones por una mala gestión de las percepciones en materia ESG

• Brand Finance realiza el primer estudio que asigna un valor financiero a las percepciones de sostenibilidad.
• Amazon encabeza la tabla con un valor de percepción de la sostenibilidad de US$19.900 millones de dólares.
• Tesla se considera una de las marcas más sostenibles, con un 26,9% de valor para el fabricante de vehículos eléctricos.
• Entre las marcas latinoamericanas, las mexicanas Corona y Claro y la brasileña Itaú, son las que poseen mayor puntuación en el ranking.

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En México a 25 de enero de 2023.- Un estudio pionero en su género, ha revelado el valor financiero de las percepciones de sostenibilidad de las mayores marcas del mundo. El Índice de Percepción de la Sostenibilidad de Brand Finance, publicado en colaboración con la Asociación Internacional de Publicidad en el Foro Económico Mundial de Davos, desvela que grandes marcas mundiales como Amazon, Tesla, Apple y Alphabet tienen cada una miles de millones de dólares supeditados a la gestión cuidadosa de una reputación de compromiso con la sostenibilidad. Entre las marcas latinoamericanas, las mexicanas Corona y Claro y la brasileña Itaú, son las que poseen mayor puntuación en el ranking.

Pilar Alonso Ulloa, Managing Director de Brand Finance Iberia (España, Portugal) y Sudamérica comentó: “Medir la reputación en sostenibilidad de las marcas es ahora más importante que nunca. Con esta nueva herramienta las marcas pueden establecer sus estrategias de sostenibilidad en función del valor financiero que aportan”.

La mexicana Corona es la marca latinoamericana mejor posicionada en cuanto a valor en sostenibilidad (puesto 222). Le siguen el banco brasileño Itaú (puesto 249) y la mexicana  Claro (puesto 358). Completan la lista Modelo Especial (puesto 373), Petrobras (puesto 420), Bradesco (puesto 431) y Banco do Brasil (puesto 464). Esto nos indica que todas ellas tienen una parte importante de su valor de marca supeditado al valor de la percepción de sostenibilidad. Entre otros muchos, el Indicador de percepción de sostenibilidad (SPS en sus siglas en inglés) es uno de los drivers más importantes.

La influencia de la reputación en sostenibilidad en el momento de la compra

La sostenibilidad no influye por igual en todos los sectores. La percepción de la sostenibilidad en sectores como automóviles de lujo (22,9%), bebidas (13,7%) y supermercados (12,6%), influyen mucho en la decisión de compra de los consumidores.

Sorprendentemente, en el sector de automóviles de lujo varias marcas obtuvieron excelentes resultados en términos de percepción de la sostenibilidad. La investigación de Brand Finance ha revelado la importancia de la percepción de sostenibilidad entre los consumidores del sector, lo que se refleja en una puntuación media del 22,9%. Es probable que esto se deba a que el impacto negativo que los coches y la industria automovilística han tenido tradicionalmente sobre el medio ambiente está en la mente de los consumidores a la hora de comprar. Este es el caso, sobre todo, de los consumidores que hacen compras discrecionales en el mercado de automóviles de lujo y que están menos limitados por el presupuesto.

Las marcas percibidas como más sostenibles a nivel mundial

Amazon es la que más se juega, con un valor de percepción de sostenibilidad de US$19.900 millones de dólares. Otras marcas notables que encabezan la clasificación son Tesla (US$17.800 millones de dólares), Apple (US$14.650 millones de dólares) y Google (US$14.600 millones de dólares).

El Director de Estrategia y Sostenibilidad de Brand Finance, Robert Haigh, comentó: “Por primera vez, las empresas pueden ver el valor financiero vinculado a su reputación en materia de sostenibilidad. Tanto si se las considera campeonas de la sostenibilidad como si no, cientos de millones de dólares del valor de las marcas más importantes del mundo depende de lo sostenibles que se las perciba”.

Dagmara Szule, Directora General de IAA Global, comentó: “Consideramos que se trata de una herramienta increíblemente potente para incentivar la acción en favor de los ODS de las Naciones Unidas y los objetivos del Pacto Mundial de las Naciones Unidas. Al poner de relieve el valor financiero que depende de la percepción de la sostenibilidad, esperamos aprovechar el afán de lucro de las empresas, haciéndolas pasar del punto en el que ven la sostenibilidad como un “factor de higiene” a un punto de acción rápida y concertada”.

Como parte del análisis, Brand Finance determina la importancia relativa de la sostenibilidad como motor de valor para las marcas. Según esto, la marca Tesla es especialmente sensible desde el punto de vista financiero hacia las percepciones de sostenibilidad. El 26,9% del valor de marca de Tesla está asociado a su reputación de sostenibilidad. Entre las marcas latinoamericanas del ranking, las más sensibles financieramente hacia las percepciones que el consumidor tiene sobre la sostenibilidad son las pertenecientes al sector cervezas: Modelo Especial con un 9,7% y Corona con un 9,3%.

De hecho, en el sector de los automóviles de lujo hay varias marcas que obtienen muy buenos resultados en cuanto a percepción de sostenibilidad, como Porsche y Mercedes-Benz. La investigación ha revelado el importante papel de la percepción de la sostenibilidad a la hora de impulsar la elección entre los consumidores del sector, lo que se refleja en una puntuación media del 22,9%.

Haigh añadió: “Puede parecer contradictorio que las marcas asociadas a un alto consumo de combustible dependan tanto de su reputación de sostenibilidad. Sin embargo, nuestro estudio ha revelado que, en todos los sectores, la sostenibilidad desempeña un papel muy importante. En los automóviles de lujo, donde la compra es discrecional y la marca se expresa públicamente, el papel de la sostenibilidad es aún mayor”.

Como parte del análisis, Brand Finance también evaluó el grado de sostenibilidad que se percibe de cada marca, asignando una “Puntuación de Percepción de Sostenibilidad”. Esto elimina el impacto de los ingresos para ver qué marcas creen los consumidores que están más comprometidas con la sostenibilidad. Tesla, IKEA y Patagonia obtuvieron buenos resultados en una amplia gama de mercados. Lush y The Body Shop obtuvieron una puntuación muy alta en el Reino Unido. En Francia, destacaron Yves Rocher y la marca de neumáticos Michelin, mientras que el gigante brasileño de la cosmética Natura obtuvo una puntuación alta en su mercado nacional.

Según los estudios de mercado de Brand Finance, los consumidores suelen confiar bastante en la comunicación de las marcas sobre sostenibilidad, y el 62% cree en las afirmaciones sobre sostenibilidad que hacen las marcas. Sin embargo, el 79% de los consumidores también afirmaron haber reducido su consumo de una marca al descubrir que actuaba de forma insostenible, lo que refuerza la necesidad imperiosa de que las marcas comuniquen de forma clara, auténtica y precisa.

Robert Haigh concluyó: “No comunicar con claridad los temas ESG pone en riesgo el valor. Los consumidores confían relativamente en las afirmaciones de sostenibilidad y valoran claramente el compromiso de las marcas con la sostenibilidad, por lo que una comunicación insuficiente o un “silencio ecológico” es una oportunidad perdida. Por otro lado, la comunicación debe ser auténtica y estar respaldada por la acción, ya que las afirmaciones exageradas o el “lavado verde” exponen a la empresa a cientos de millones de dólares de daño reputacional”.

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