ATRAE A LOS PRIMEROS COMPRADORES
Prepárate para la temporada de compras navideñas más larga hasta la fecha
Este año, algunos consumidores se están interesando por sus regalos con antelación. Con mucha antelación. Han pasado los dos últimos años viendo cómo la pandemia afectaba a la temporada de compras de Navidad con problemas en la cadena de suministro, fluctuaciones de precios y escasez de personal en las tiendas. Ahora, empiezan a pensar en sus compras con meses de antelación para conseguir lo que necesitan, cuando lo necesitan y al precio adecuado. De hecho, ya en octubre, las búsquedas en Google relacionadas con “regalos Navidad 2022” aumentaron un 20% en España en comparación con el año pasado1.
Sin embargo, el momento de la compra llegará más tarde. En España, el descenso de la confianza del consumidor y una mayor sensibilidad a los precios, están haciendo que los consumidores retrasen sus compras a los periodos de mayor descuento.2
Este entusiasmo de los compradores por informarse y comparar con más tiempo, significa que los retailers tienen la oportunidad de diseñar su campaña de Navidad para atraer a los consumidores con antelación y distribuir las oportunidades de ingresos a lo largo de un periodo de tiempo más largo.
LLEGA A TODOS LOS COMPRADORES
Un consumidor mejor informado a través de todos los canales a su disposición
Cuando se trata de compras de Navidad, los consumidores saben cuál es el regalo correcto cuando lo ven. Se dejan guiar por su intuición mientras compran de manera fluida tanto online como de manera física, y con frecuencia buscan información online comparando productos de varias categorías a la vez. Este año, los consumidores españoles serán más omnicanal que nunca, ya que están dispuestos a cambiar su canal de compra habitual en busca de los mejores precios. De hecho el 66% de los encuestados asegura que el canal le es indiferente a la hora de comprar o que lo hará donde haya más ofertas.3
Como los consumidores siguen combinando sus momentos de inspiración, navegación y compra, los minoristas tienen ahora aún más puntos de contacto que pueden utilizar para atraerlos con acciones de marketing navideño.
CREA DEFENSORES DE MARCA
Los compradores navideños pueden convertirse en leales a la marca
Las personas que tienen experiencias positivas de compra de regalos tienden a convertirse en clientes habituales, incluso después de que el frenesí del Black Friday o las vacaciones de Navidad se desvanezca. Esto significa que los retailers tienen una gran oportunidad de dar a los compradores navideños una razón para regresar, lo que impulsará la rentabilidad y el crecimiento a largo plazo. Es importante, entonces, que los minoristas comuniquen su valor y ofertas únicos a los compradores. Por ejemplo, las marcas podrían mostrar su excelente servicio al cliente, ayudar a los clientes a respaldar las causas en las que creen, ofrecer recompensas por lealtad o brindar una combinación de todos estos beneficios y más.
Prepárate con esta guía para estas fechas clave para ayudar a impulsar una temporada navideña exitosa y rentable.
ATRAE A LOS PRIMEROS COMPRADORES
11 de noviembre: 11 del 11
El 11 del 11, (en otros mercados Día del Soltero o 11/11) comenzó como una fiesta china no oficial. Luego, las marcas comenzaron a aferrarse a él como un importante evento de compras, y el 11 del 11 se convirtió en uno de los eventos de compras móviles más grandes del mundo. En España sigue ligado a compras en algunos marketplaces, aunque cada vez más marcas aprovechan esta fecha destacada para lanzar ofertas y descuentos. Los consumidores aprovechan para hacer sus primeras compras o inspirarse.
Consejo para preparar
Usa las campañas de Máximo rendimiento para conectar con tu audiencia a gran escala durante los megaeventos de ventas en la época de Navidad como el 11 del 11. Combina con campañas de apps para atraer a usuarios que valoren una experiencia móvil fluida y configura enlaces profundos para impulsar una transición fluida de la web a la aplicación.
CREA DEFENSORES DE MARCA
Del 25 al 28 de noviembre: fin de semana del Black Friday y Cyber Monday
Incluso si las compras navideñas o la búsqueda de inspiración, comienzan temprano, el 82% de los consumidores españoles planean posponer la mayoría de sus compras hasta que estén en oferta.4 En busca de los mayores descuentos, un 71% de los consumidores españoles encuestados aseguran que buscarán inspiración online y compararán precios de productos antes de comprar.5
Consejo para prepararse
Puede atraer nuevos clientes a través de la web a través del nuevo objetivo de adquisición de clientes en Performance Max o Máximo rendimiento y destacar entre los buscadores de ofertas con anotaciones de precios de venta en anuncios y listados gratuitos.
CREA DEFENSORES DE MARCA
18 de diciembre: final del Mundial de Fútbol
La celebración del Mundial de Fútbol en Qatar, del 20 de noviembre al 18 de diciembre, ha hecho que una de las citas deportivas más importantes en España tenga lugar de manera extraordinaria en esta época del año. Esto hará que este año, las compras de Navidad vayan a estar marcadas por este evento deportivo, impulsando las ventas en algunas categorías clave. Por ejemplo, el interés en electrónica y televisiones empieza a crecer tres semanas antes.6
Consejo para prepararse
El Mundial de Fútbol está en YouTube. Es uno de los principales canales de consumo de contenido del Mundial, donde los consumidores declaran visualizar contenidos antes (54%), durante (44%), y después de los partidos (61%).7 Aprovecha las distintas funcionalidades que ofrece YouTube, como campañas de acción de vídeo o colaboración con creadores de contenido, para convertir a los espectadores en compradores.
20 de diciembre: último día para envío exprés
La comodidad sigue reinando para los compradores, especialmente durante la temporada de Navidad. Este año, el 75% de los compradores navideños de los países encuestados, entre los que se encuentra España, dicen que comprarán en tiendas que ofrezcan envío gratis.8
Consejo para prepararse
En primer lugar, comprueba los plazos de envío de tus transportistas de confianza, ya que pueden tener diferentes plazos de entrega para el envío exprés. Luego, pónselo fácil y asegúrate de que los consumidores sepan que tus productos pueden enviarse rápidamente y a tiempo con anotaciones de envío rápido y gratuito , y configura el envío a nivel de cuenta y artículo para resaltar tu velocidad de envío.
LLEGAR A TODOS LOS COMPRADORES
24 de diciembre: Nochebuena
Incluso los compradores más organizados pueden tener dificultades para tachar los últimos artículos de su lista de regalos navideños. El año pasado, las búsquedas relacionadas con “ideas regalos Navidad” habían crecido en España un 24 % en la semana anterior al 25 de diciembre respecto a 2020.9 Para estos recién llegados, comprar online y luego recoger artículos en una tienda puede ser una buena opción para ahorrar tiempo.
Consejo para prepararse
Atrae a los compradores de última hora a tu tienda agregando etiquetas de recogida en tienda a tus anuncios de inventario local. Puedes mostrar a los consumidores qué productos se pueden recoger en la tienda hoy o dentro de unos días.
CREA DEFENSORES DE MARCA
26 de diciembre: día después de Navidad
Una vez que se han desenvuelto los regalos de Navidad en familia y se han marchado los felices invitados, los consumidores se merecen un poco de mimo para el resto de días festivos. Con la vista puesta en el día de Reyes, muchos buscan autoregalarse aquello que han estado esperando (y que no trajo Papá Noel). De media, el 30% de los consumidores de los países encuestados, incluído España, dicen que este año ha sido difícil y se están recompensando comprando algo que desean.10
Consejo para prepararse
Cuando los clientes comiencen a aprovechar las tarjetas de regalo y a preparar sus compras para Reyes, puedes usar el informe de superventas y el informe de visibilidad competitiva en Merchant Center para ver si tiene marcas y productos muy demandados y ajustar su estrategia en consecuencia.
CREA DEFENSORES DE MARCA
31 de diciembre: Nochevieja
Las celebraciones de Nochevieja y Año Nuevo de este año serán de vuelta a la normalidad. Tras dos años de incertidumbre, con reuniones en casa evitando las grandes aglomeraciones, los consumidores tienen previsto retomar sus viajes y fiestas de fin de año. Esto se verá reflejado, sobre todo, en el sector de la moda, con un incremento de la demanda de productos como vestidos de fiesta y belleza. Muestra de ello es, por ejemplo, el incremento entre septiembre y octubre de este año de las búsquedas relacionadas con “nochevieja” del 18% respecto al año anterior.
Destaca los productos centrados en viajes, ocio, moda y belleza
Consejo para prepararse
Destaca los productos centrados en viajes, ocio, moda y belleza con las campañas de acción de vídeo, que te permiten combinar el poder del vídeo con las fuentes de productos navegables en tu publicidad navideña.
CREA DEFENSORES DE MARCA
6 enero: día de Reyes
Lotería de Navidad, productos especiales para cenas y comidas festivas, regalos de Papá Noel. Diciembre es un mes donde hay mucho que planificar y qué comprar. Por eso no es de extrañar que los consumidores españoles ultimen sus compras para el día de Reyes Magos durante la primera semana de enero. De hecho en España, en los tres días previos al 6 de enero, las búsquedas de los principales productos del sector retail superan en un 6% a uno de los fines de semana más comerciales del año, el previo al día de Navidad.11
Consejo para prepararse
Prepara tus locales para obtener el máximo éxito midiendo y optimizando las visitas a la tienda o las ventas navideñas con campañas de Máximo rendimiento. Para impulsar más ventas en las tiendas durante la temporada navideña, consulta estos consejos.
CREA DEFENSORES DE MARCA
7 de enero: temporada de rebajas
A medida que los compradores aprovechen las rebajas de enero para cumplir sus propósitos de Año Nuevo, buscarán la mejor relación calidad-precio. De hecho, las búsquedas relacionadas con “comprar más barato” han crecido un 75 % en España respecto al año anterior.
Consejo para prepararse
Capta la atención de los consumidores conscientes de los precios subiendo tus mejores promociones y ofertas en Merchant Center, o amplía tus promociones existentes a través de la API de contenidos.